Informativa sulla Privacy di Libreria dell'Anima
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Libreria dell'Anima ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, usa e divulga le informazioni personali che riceviamo da te quando visiti o effettui acquisti tramite il nostro sito web o interagisci con i nostri servizi presso la nostra sede fisica. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane vigenti.
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:
Libreria dell'Anima
Via del Corso, 12
Piano Terra
00186 Roma, Lazio
Italia
2. Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:
Informazioni Fornite Direttamente da Te:
- Dati di contatto: nome, indirizzo email, indirizzo postale e numero di telefono, quando effettui un ordine online, ti registri ai nostri eventi (es. Storie per bambini, Corsi di letteratura), ti iscrivi alla nostra newsletter o ci contatti.
- Dati di acquisto: dettagli dei prodotti che acquisti (libri nuovi, usati, rari, accessori), preferenze di lettura e cronologia degli ordini. Non trattiamo direttamente i dati relativi ai pagamenti (es. numeri di carte di credito); questi sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi sicuri.
- Informazioni demografiche e preferenze: se scegli di fornirle, come età, interessi di lettura per raccomandazioni personalizzate.
- Contenuti generati dall'utente: come recensioni di libri, commenti o feedback sui nostri servizi.
Informazioni che Raccogliamo Automaticamente:
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, provider di servizi internet, pagine di riferimento/uscita, visualizzazioni delle pagine, data/ora e dati clickstream, quando visiti il nostro sito online.
- Dati sull'apparecchio: tipo di dispositivo mobile, identificativi unici del dispositivo, sistema operativo, in caso di accesso da dispositivi mobili.
- Cookie e tecnologie simili: utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento per migliorare la tua esperienza di navigazione, personalizzare i contenuti, analizzare il traffico del sito e per scopi pubblicitari. Avrai la possibilità di gestire le tue preferenze sui cookie tramite il nostro banner di consenso ai cookie.
3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:
- Fornire e gestire i nostri servizi: per elaborare i tuoi ordini di libri (nuovi, usati, rari), gestire le iscrizioni a eventi (Storie per bambini, Incontri con l'autore, Club del libro, Corsi letterari), fornire raccomandazioni personalizzate e gestire i nostri servizi di riparazione libri.
- Migliorare la tua esperienza: per personalizzare la tua esperienza sul nostro sito web e presso la libreria, mostrandoti contenuti e prodotti che riteniamo possano interessarti, inclusi articoli da regalo e materiali didattici.
- Comunicazione: per inviarti aggiornamenti sugli ordini, risposte alle tue domande, informazioni sui nostri servizi, eventi (es. Mostra artisti locali), nuove uscite, offerte speciali (anche per libri in lingua straniera) e la nostra newsletter, se hai prestato il consenso.
- Marketing e pubblicità: per condurre attività di marketing diretto e pubblicità mirata, sempre nel rispetto delle tue preferenze e del consenso fornito.
- Ricerca e analisi: per comprendere come i nostri utenti utilizzano il nostro sito e i nostri servizi, al fine di migliorare la funzionalità, l'usabilità e l'efficacia dei nostri prodotti e proposte.
- Sicurezza e conformità legale: per prevenire frodi, proteggere la sicurezza della nostra piattaforma e rispettare gli obblighi legali e normativi.
4. Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti condizioni giuridiche delineate dal GDPR:
- Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte (es. elaborazione degli ordini, gestione delle iscrizioni a eventi).
- Consenso: quando hai fornito il tuo consenso esplicito per una o più specifiche finalità (es. iscrizione alla newsletter, raccomandazioni personalizzate). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
- Interesse legittimo: il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse (o di terzi), a condizione che non prevalgano i tuoi interessi o i tuoi diritti e libertà fondamentali (es. miglioramento dei servizi, prevenzione delle frodi, analisi statistiche).
- Obbligo legale: il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
5. Condivisione delle Informazioni
Potremmo condividere le tue informazioni personali con:
- Fornitori di servizi terzi: aziende che svolgono servizi per nostro conto, come elaborazione pagamenti, spedizione ordini, hosting del sito web, analisi dei dati, marketing e servizi clienti. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo per le finalità specifiche per cui sono stati incaricati.
- Partner commerciali: con il tuo consenso, potremmo condividere i tuoi dati con partner specifici per offerte congiunte o promozioni.
- Autorità legali e regolamentari: se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per conformarsi a requisiti legali, difendere i nostri diritti o la sicurezza, o per indagare su frodi.
Non vendiamo o affittiamo le tue informazioni personali a terzi per i loro scopi di marketing.
6. Trasferimento di Dati Internazionale
I tuoi dati personali sono conservati principalmente su server situati nell'Unione Europea. Nel caso in cui alcuni dei nostri fornitori di servizi terzi operino al di fuori dell'Area Economica Europea (AEA), ci assicureremo che eventuali trasferimenti di dati siano effettuati in conformità con i requisiti del GDPR, ad esempio basandosi su decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi legali appropriati.
7. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono, a titolo esemplificativo, crittografia, firewall, controlli di accesso fisico e limitazioni di accesso ai dati.
8. Conservazione dei Dati
Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la soddisfazione di eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione varia a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento. Ad esempio, i dati relativi ai tuoi acquisti saranno conservati per il tempo previsto dalla normativa fiscale e civile. I dati raccolti con il tuo consenso per finalità di marketing saranno conservati fino a quando non revocherai il tuo consenso o ti opporrai al trattamento.
9. I Tuoi Diritti
Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
- Diritto di accesso: richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso.
- Diritto di rettifica: chiedere la correzione di informazioni inaccurate o incomplete.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
- Diritto di limitazione di trattamento: richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati.
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi legati alla tua situazione particolare o per finalità di marketing diretto.
- Diritto di revocare il consenso: ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento, laddove il trattamento sia basato sul consenso.
Per esercitare uno di questi diritti, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci" di questa informativa. Potremmo richiedere informazioni specifiche da te per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accesso ai dati (o di esercitare qualsiasi altro tuo diritto).
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati.
10. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo qualsiasi modifica su questa pagina, pertanto ti invitiamo a rivederla periodicamente. Le modifiche a questa Informativa sulla Privacy sono effettive quando vengono pubblicate su questa pagina.
11. Contattaci
Se hai domande o dubbi sulla presente Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche di protezione dei dati, non esitare a contattarci:
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